Kann die Multi-Risk-Versicherung auf allen Seeverbindungen von Grimaldi Lines gekauft werden?
Die Multi-Risk-Versicherung NOBIS kann für alle Verbindungen gekauft werden, mit Ausnahme der Strecken von Ancona nach Griechenland und zurück, die von Grimaldi Minoan Lines betrieben werden.
Ist es möglich, bei der Buchung eine Nummer anzugeben, an die Sie sich im Notfall wenden können?
Ja, es gibt folgende Möglichkeiten:
– über das Callcenter die Notrufnummer an den Telefonisten weiterleiten, der die Registrierung vorsieht
– direkt online auf unserer Website, indem Sie die Notrufnummer in das entsprechende Feld „SOS-NUMBER“ eingeben
Wie kann ich eine Buchung vornehmen oder ein Ticket kaufen?
Eine Reise mit einer Fähre von Grimaldi Lines nach Sardinien, Sizilien, Spanien, Griechenland, Tunesien und Marokko zu buchen ist schnell und einfach!
Sie können ein Ticket kaufen:
- direkt online auf unserer Seite
- durch Kontaktaufnahme mit dem Buchungsbüro von Grimaldi Lines unter +39 081 496.444 oder schriftlich an info@grimaldi.napoli.it
- bei Ihrem Reisebüro Ihres Vertrauens
- über die Websites der großen Fährbetreiber web
- über die Verkaufsstellen von Grimaldi Lines in Neapel und Rom
- an den Fahrkartenschaltern der Abfahrtshäfen
- in Ausnahmefällen auch an Bord des Schiffes, an der Rezeption
Unabhängig davon, welchen Kanal Sie für die Reservierung wählen, denken Sie daran, die folgenden Informationen für jeden Passagier bereitzuhalten: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Dokumentennummer und relatives Ablaufdatum (für Inlandsstrecken muss das gültige Dokument nicht im Buchung; für Spanien und Griechenland benötigen Sie mindestens die Personalausweisnummer; für Tunesien und Marokko benötigen Sie die Passnummer) sowie Marke, Modell und Nummernschild jedes mitgeführten Fahrzeugs.
Auf der Website finden Sie die verschiedenen Seeverbindungen für jedes Ziel mit Angabe der Abfahrtstage und -zeiten.
Wenn Sie das Ticket direkt online kaufen:
- Wählen Sie die Hin- und Rückfahrt oder die einfache Strecke
- Wählen Sie die Unterkunft (achten Sie darauf, dass die Anzahl der Passagiere der Anzahl der Sitzplätze entspricht; z. B. wenn Sie 2 sind und die Innenkabine wünschen, wählen Sie AB2 und nicht AB4)
- Wenn Sie bequem reisen möchten, können Sie Ihr Haustier in der Kabine mitnehmen, indem Sie das Pet Welcome Kit zum Preis von nur 10 € pro Kabine und Strecke kaufen, das jede Art von Kabine Ihrer Wahl für Tiere zugänglich macht
- Wenn Sie einen Rabattcode haben, geben Sie ihn in das entsprechende Feld ein; Wenn Sie Inhaber einer Mitgliedskarte unserer Partnerunternehmen sind, wählen Sie die Partnerschaft im entsprechenden Dropdown-Menü aus und geben Sie dann die Nummer ein
- Wenn Sie ein Eingeborener oder Einwohner von Sardinien oder Sizilien sind, markieren Sie das Kästchen für Einwohner
- Nachdem alle Auswahlen getroffen wurden, erscheint der niedrigste gültige Preis (entsprechend dem Sonderpreis) für jedes Datum kurz vor oder nach dem von Ihnen ausgewählten.
- Wählen Sie das beste Angebot für Sie aus, es erscheinen zwei vollständige Kostenvoranschläge, einer zum Sonderpreis und einer zum Standardpreis, mit den Preisen jedes einzelnen Artikels
- Treffen Sie Ihre Wahl, geben Sie alle Passagierdaten, eventuelle Zusatzleistungen und Multi-Risk-Versicherungen ein und Ihre Buchung ist abgeschlossen!
Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, erhalten Sie Ihre Tickets per E-Mail und Sie können loslegen!
Welcher Unterschied besteht zwischen einem Standard- und einem Sondertarif?
Bei Wahl des Standardtarifs werden die Grundtarife angewendet und es sind keine Preisnachlässe vorgesehen (ausgenommen die Ermäßigung für Kinder bis zum nicht vollenden 12. Lebensjahr). Die im Standardtarif ausgestellten Tickets können rückerstattet und geändert werden.
Bei Wahl des Sondertarifs sind Ermäßigungen und Angebote einbezogen, die für die ausgewählten Kriterien derzeit gültig sind. Die ausgestellten Sondertariftickets können geändert werden (falls dies nicht in den Anwendungsbedingungen der Sondertarife ausdrücklich anders spezifiziert ist), aber sie werden nicht rückerstattet und hängen von der begrenzten Verfügbarkeit und Einschränkungen ab.
Für weitere Informationen sehen Sie bitte in den Allgemeinen Bedingungen der Gesellschaft nach.
Wie kann ich in den Genuss der Sondertarife kommen?
Bei der Online-Buchung stellt das System automatisch zwei Preisofferte für die ausgewählte Reise vor, einen mit Sondertarif und einen mit Standardtarif.
Bei Auswahl des Sondertarifs werden automatisch alle bei Buchung verfügbaren Sonderangebote für die ausgewählten Kriterien angewendet.
Im Fall, dass die Sonder- und Standardpreisofferten gleich sein sollten, schlägt das System nur die Standardofferte vor und bietet damit dem Kunden die Möglichkeit, ein rückerstatt- und änderbares Ticket zu erhalten.
Mir scheint, ich habe die Buchung und die Online-Bezahlung richtig ausgeführt, aber ich habe bisher keine Antwort erhalten. Was kann ich tun?
Sie müssen sich an das Callcenter unter +39 081 496 444 wenden oder eine E-Mail an info@grimaldi.napoli.it senden, in der die Buchungsnummer, die Ihnen bei der Online-Bestätigung angegeben wurde, sowie der Nachname des Passagiers anzugeben sind.
Ein Mitarbeiter gibt Ihnen Informationen zum Buchungsstand und, falls die Buchung richtig ausgeführt wurde, sendet er Ihnen die Tickets per E-Mail an die bei der Buchung angegebene Adresse. Andernfalls führt er die Buchung erneut aus.
Gilt der Ausdruck des Tickets, das ich per E-Mail erhalten habe als mein Reisedokument?
Die per E-Mail im Anhang mit der Buchungsbestätigung gesendeten Tickets sind als Dokument für die Einschiffung nicht gültig. Um sich einzuschiffen, muss eine Bordkarte vorgelegt werden, die von unserem Personal am Ticketschalter von Grimaldi im Abfahrthafen ausgestellt wird.
Für die Routen von/nach Sardinien, für die Ihnen ein Fast-Check-In-Service zur Verfügung steht, genügt es, dem Personal von Grimaldi das Ticket direkt bei Einschiffung vorzulegen.
Wie kann ich eine Rechnung für die Reise erhalten?
Die Reiserechnung kann direkt nach dem Kauf des Tickets online angefordert werden, indem Sie das Formular auf der folgenden Seite ausfüllen.
Der Antrag kann innerhalb von 10 Kalendertagen nach dem Kaufdatum des Tickets gestellt werden.
Wie komme ich in den Genuss einer vertraglichen Ermäßigung?
Bei der Buchung kann aus dem Dropdown-Menü die Art der gewünschten Ermäßigung ausgewählt werden.
Nach getroffener Wahl muss dann der Code oder die Kartennummer der ausgewählten vertraglichen Ermäßigung eingegeben werden.
Für weitere Informationen zu verfügbaren vertraglichen Ermäßigungen sehen Sie bitte im Abschnitt „Partner“ auf unserer Internetseite nach.
Wie kann ich eine Reiserücktrittsversicherung abschließen?
Es ist möglich, eine Multi-Risk-Versicherung abzuschließen, einschließlich der Rückerstattung der Strafe im Falle einer Reiseabsage aufgrund unvorhersehbarer Umstände, die der Versicherte nicht zu vertreten hat: während der Online-Buchung, telefonisch bei unserem Callcenter oder durch Kontaktaufnahme mit Ihrer Reise Agentur des Vertrauens.
Für weitere Details und um den Umfang und die Betriebsgrenzen des Versicherungsschutzes zu überprüfen, auch in Bezug auf den bereits gesetzlich vorgesehenen Schutz, konsultieren Sie die entsprechende Seite und den hier verfügbaren Informationssatz https://www.grimaldi-lines.com/de/nobis-versicherung/
