Was ändert sich ab dem 1. September 2021 auf den nationalen Strecken? Welche Voraussetzungen müssen Sie mitbringen?
Nach dem Gesetzesdekret Nr. 111 vom 6. August 2021, ab 1. September können Sie auf nationalen Strecken nur nach Vorlage des grünen Zertifikats beim Check-in fahren, das eine der folgenden Voraussetzungen bescheinigt:
– Verabreichung von mindestens einer Dosis SARS-CoV-2-Impfstoff
– Genesung von der SARS-CoV-2-Krankheit
– negatives Ergebnis eines molekularen oder antigenen Abstrichs, der in den 48 Stunden vor Abflug durchgeführt wurde
Weitere Informationen erhalten Sie unter den folgenden Links: https://www.grimaldi-lines.com/it/emergenza-covid-19-info-viaggi/; https://www.dgc.gov.it/web/
Ich würde gerne ein Ticket buchen, habe aber noch Bedenken. Welche Sicherheiten können Sie mir geben?
Im Bereich Vorbeugende Maßnahmen zur Verbreitung von von Covid-19 ist eine Zusammenfassung der in diesem Zeitraum durchgeführten besonderen Maßnahmen verfügbar. Das Dokument, das auch die an Bord bereitzustellenden Arbeitsanweisungen enthält, wurde von der RINA (Italienisches Schiffs- und Luftfahrtregister) geprüft und genehmigt.
Auf welchen Verbindungen kann ich den Covid-Gutschein einlösen?
Der Covid-Gutschein kann für jede Seeverbindung von Grimaldi Lines, einschließlich der internationalen Adria-Routen von Italien nach Griechenland (die mit Schiffen von Grimaldi Minoan Lines betrieben werden) verwendet werden.
Ich habe einen Covid-Gutschein. Wie kann ich ihn verwenden?
Mit dem Covid-Gutschein kann Ihnen ein neues Ticket für jede Seeverbindung von Grimaldi Lines ausgegeben werden. Wenn das neue Ticket einen höheren Wert als das vorherige hat, zahlt der Kunde die Fahrpreisdifferenz.
24 Monate nach der Ausstellung wird für nicht verwendete Gutscheine eine Rückerstattung des gezahlten Betrags innerhalb von vierzehn Tagen nach Ablauf gezahlt. Die gleiche Rückerstattung kann vom Passagier nach 12 Monaten ausgestellt werden und wird innerhalb von vierzehn Tagen nach der Anfrage bezahlt. Haben Sie das Originalticket direkt bei der Gesellschaft gekauft, können Sie den Antrag per E-Mail an die Adresse info@grimaldi.napoli.it schicken oder mit Ihrem Reisebüro Kontakt aufnehmen.
Kann ich diesen Gutschein trotzdem verwenden, wenn die neue Reise mehr wert ist als die zuvor aufgrund des Covid-Notfalls stornierte, für die ich einen Gutschein erhalten habe?
Natürlich können Sie den Gutschein verwenden und die Preisdifferenz zum Zeitpunkt der neuen Buchung bezahlen.
Kann ich die Differenz zurückfordern, wenn die neue Reise weniger wert ist als die aufgrund des Covid-Notfalls stornierte, für die Sie einen Gutschein ausgestellt haben?
Natürlich kann die Differenz durch Ausstellung eines neuen Gutscheins ausgeglichen werden, der für alle zum Zeitpunkt der Verwendung zum Verkauf angebotenen Abfahrten gültig ist (es gibt kein Ablaufdatum).
Ist der Covid Gutschein übertragbar?
Der Gutschein ist personenbezogen und an den Buchungsinhaber, d.h. den Inhaber des stornierten Tickets, gebunden. Letzterer kann mit anderen Reisebegleitern reisen, seinen Gutschein jedoch nicht an einen anderen Inhaber übertragen.
Bis wann kann ich einen Covid-Gutschein beantragen, wenn ich die Reisevoraussetzungen nicht erfülle?
Wenn ein Fahrgast nicht reiseberechtigt ist, kann er einen Gutschein beantragen:
- innerhalb von 30 Tagen nach Ende des Reiseverbots, wenn das Abreise- oder Endzielgebiet Beschränkungen unterliegt
- innerhalb von 30 Tagen nach Beendigung der Behinderung, wenn Sie nicht reisen können, weil Sie sich mit Covid infiziert haben oder in Quarantäne sind (nachzuweisen durch Einsendung einer Bescheinigung)
- innerhalb von 30 Tagen nach der Absage einer Veranstaltung, eines Wettkampfs, einer Feier, eines Sportereignisses, das der Grund für die Reise war (ein Nachweis muss geschickt werden)
Ich muss meine Reise aufgrund von staatlichen Reisebeschränkungen stornieren; wie kann ich mein Ticket zurückbekommen?
Gemäß Artikel 88-BIS des Gesetzesdekrets 18/2020 erhalten Passagiere den vollen Betrag des bereits bezahlten und aufgrund der Reisebeschränkungen zur Bewältigung der Covid-19-Pandemie nicht genutzten Tickets durch die Ausstellung eines 18 Monate lang gültigen Gutscheins zurück, den der Kunde innerhalb von 30 Tagen nach Ende des Reiseverbots anfordern kann. Der Gutschein kann zur Ausstellung eines neuen Tickets auf einer beliebigen Seeverbindung von Grimaldi Lines verwendet werden. Wenn das neue Ticket einen höheren Wert als das vorherige hat, zahlt der Kunde die Fahrpreisdifferenz.
Woher weiß ich, ob ich mit der gebuchten/zu buchenden Seeverbindung reisen darf?
Ausführliche und aktuelle Informationen finden Sie unter der Seite bevorstehende Abfahrten.
