¿Qué cambiará a partir del 1 de septiembre 2021 en las rutas nacionales Italianas? ¿Cuáles son los requisitos para embarcar?
Según el Decreto Ley n.111 del 6 de agosto de 2021, a partir del 1 de septiembre se podrá viajar en rutas nacionales italianas exclusivamente enseñando a la hora del check-in la certificación verde que acredite uno de los siguientes requisitos:
- Realización de al menos una dosis de vacuna contra el SARS-CoV-2
- Recuperación de la enfermedad SARS-CoV-2
- Resultado negativo de un test molecular o de antígenos realizado en las 48 horas anteriores a la salida
Para obtener más información consultar la página web https://www.grimaldi-lines.com/es/informaciones-coronavirus/ , https://www.dgc.gov.it/web/
Me gustaría reservar un billete, pero todavía tengo miedo.
En la sección de medidas de prevención para la propagación de Covid-19, se encuentra disponible un resumen de los procedimientos especiales implementados en este período. El documento detallado y completo que incluye los protocolos de trabajo a bordo de los barcos ha sido verificado y aprobado por RINA (Registro Naval y Aeronáutico Italiano).
¿En qué rutas puedo utilizar el bono Covid?
El bono covid se puede utilizar para cualquier conexión marítima de Grimaldi Lines, incluidas las rutas internacionales del Adriático desde Italia a Grecia (operadas con barcos de Grimaldi Minoan Lines).
Tengo un bono covid, ¿cómo puedo utilizarlo?
El bono covid se puede utilizar para emitir un nuevo billete en cualquier conexión marítima de Grimaldi Lines. Si el nuevo billete tiene un valor superior al anterior, el cliente pagará la diferencia de tarifa.
Transcurridos 24 meses desde la emisión, para los bonos no utilizados, se reembolsará el importe total del billete, en el plazo de los catorce días siguientes a su vencimiento. El pasajero puede solicitar el mismo reembolso transcurridos 12 meses desde su emisión y éste se abonará en el plazo de los catorce días siguientes a la solicitud. La solicitud debe ser enviada por correo electrónico a reservas@grimalditour.com si el billete original se compró directamente con la Compañía o poniéndose en contacto con la agencia de viajes.
Si el nuevo viaje vale más que el cancelado anteriormente para la emergencia Covid, ¿puedo seguir utilizando el bono?
Por supuesto, puede utilizar el bono, pagando la diferencia de tarifa en el momento de la nueva reserva.
Si el nuevo viaje vale menos que el cancelado para la emergencia Covid, ¿puedo recuperar la diferencia?
Eso sí, la diferencia se puede recuperar emitiendo un nuevo bono que será válido para todas las salidas disponibles para la venta en el momento de su uso (no hay caducidad).
¿Es transferible el bono Covid?
El bono Covid es nominativo y está vinculado al titular de la reserva, es decir, al titular del billete cancelado. Este último podrá viajar con otros compañeros de viaje, pero no podrá transferir su bono a otro titular.
¿Cuándo puedo solicitar el bono Covid si no soy elegible para viajar?
Si un pasajero no cuenta con los requisitos para, puede solicitar el bono Covid:
- Durante los 30 días siguientes desde el final de las restricciones, si el lugar de salida o el destino final están sujetos a restricciones
- Durante los 30 días siguientes a la finalización de las restricciones, si no puede viajar porque ha contraído el covid, o está en régimen de cuarentena (se acreditará mediante el envío de un justificante)
- Durante los 30 días siguientes desde la cancelación de un evento, concurso, manifestación, ceremonia o evento deportivos que constituían el motivo del viaje (se debe enviar justificante)
Tengo que cancelar mi viaje debido a restricciones de viaje impuestas por el gobierno; ¿Cómo puedo recuperar el billete?
Según el artículo 88-BIS del Decreto Legislativo 18/2020, los pasajeros recuperan el importe total del billete, ya pagado y no utilizado por restricciones de viaje para hacer frente a la pandemia Covid-19, mediante la emisión de un bono válido por 18 meses. El cliente podrá solicitarlo durante los 30 días siguientes desde el final de las restricciones. El bono se puede utilizar para un nuevo billete en cualquier conexión marítima de Grimaldi Lines. Si el nuevo billete tiene un valor superior al anterior, el cliente pagará la diferencia de tarifa.
¿Cómo sé si estoy autorizado para viajar en la conexión de ferry reservada / por reservar?
Puedes consultar la información detallada y actualizada en la página de “Salidas y documentos de viaje”.
