PASAJEROS CON MOBILIDAD REDUCIDA (PMR)
Pasajeros con discapacidad y movilidad reducida
Ascensores equipados con teclado luminoso, audio y teclas apropiadas para pasajeros invidentes, para facilitar el acceso a los diferentes puentes del barco.
Pasajeros con discapacidad
Por «persona con discapacidad» o «persona con movilidad reducida» (desde ahora llamadas PMR) se entiende la persona cuya movilidad para utilizar el transporte se vea reducida por motivos de discapacidad física (sensorial o locomotriz, permanente o temporal), discapacidad o deficiencia intelectual, por la edad o por cualquier otra causa de discapacidad, y cuya situación requiera de una atención adecuada y la adaptación del servicio de a bordo a sus necesidades particulares.
Los PMR con podrán reservar su viaje directamente en nuestra página web (seleccionando la casilla “PMR” a la hora de completar el listado de los pasajeros), enviando un email a reservas@grimalditour.com, llamando a nuestro Centro de Atención telefónica (902 531 333) o reservando en agencia de viaje o a través de un turoperador.
La PMR deberá presentar, al mismo tiempo de la compra del billete o por lo menos con 48 horas de antelación, un informe por escrito en el que se indique los requisitos específicos de acomodación, el servicio requerido o la necesidad de llevar un equipo médico. La petición de asistencia debe ser enviada a la Compañía enviando un mail a reservas@grimalditour.com.
Para cualquier otro tipo de asistencia, las PMR deberán notificar al vector u operador de la terminal por lo menos con 48 horas de antelación.
Para el embarque, el desembarque y durante el viaje, la tripulación de cabina y los operadores de terminales estarán a tu disposición para garantizar la máxima asistencia.
Una vez llegado al puerto, el PMR puede dirigirse al desk de asistencia de PMR Grimaldi Lines o dirigirse directamente a la zona de embarque en coche con las cuatro flechas encendidas, esperando que un empleado les brinde el tipo de asistencia que necesitan e indique dónde estacionar el coche. en la cubierta del garaje, para llegar más cómodamente a los ascensores, proporcionando la silla de ruedas a bordo si es necesario.
Las taquillas de la terminal, donde se realiza el check-in, tendrán que entregar a los PMR que embarquen con su propio vehículo una pegatina identificativa para que sea visible en su vehículo; el pasajero puede elegir si desea ser reconocido por un cupón, o activando las cuatro flechas o ambas.
A su llegada a bordo, estos vehículos se posicionarán en las áreas de estacionamiento destinadas a ellos. Estas áreas permiten la movilidad completa de los PMR y un fácil acceso a las zonas de pasajeros.
Antes de llegar a su destino, el Comisario transmitirá cualquier necesidad de transporte terrestre al agente portuario.
Si el embarque no es posible por razones de seguridad, el diseño del buque o la infraestructura y el equipo del puerto, el pasajero discapacitado podrá elegir entre el derecho de reembolso o el transporte alternativo.
Servicios para pasajeros con discapacidades
Para facilitar la movilidad de los pasajeros PMR, a bordo podrás encontrar:
Dichos servicios no se encuentran disponibles en todos los buques de nuestra flota, por lo tanto, rogamos contactar con nuestro Centro De Atención Telefónica para indicarnos todas tus eventuales exigencias.
Para más información, consulta nuestras Condiciones Generales.
