Urgence Covid-19
Qu’est-ce qui change à partir du 1er septembre 2021 sur les routes nationales ? De quelles conditions avez-vous besoin pour embarquer ?
Selon le décret-loi n. 111 du 6 août 2021, à partir du 1er septembre, vous ne pourrez voyager sur les routes nationales qu’après présentation à l’enregistrement de la certification verte certifiant l’une des exigences suivantes :
– administration d’au moins une dose de vaccin SARS-CoV-2
– récupération de la maladie SARS-CoV-2
– résultat négatif d’un écouvillonnage moléculaire ou antigénique réalisé dans les 48 heures avant le départ
Pour plus de détails, connectez-vous aux liens suivants : https://www.grimaldi-lines.com/it/emergenza-covid-19-info-viaggi/ ; https://www.dgc.gov.it/web/
J’aimerais réserver un billet, mais j’hésite encore. Quelles garanties pouvez-vous me donner?
Dans la section sur les mesures de prévention de la propagation de la Covid-19, un résumé des mesures extraordinaires prises au cours de cette période est disponible. Le document détaillé et complet comprenant aussi les instructions fournies à bord a été vérifié et approuvé par RINA (Registre naval et aéronautique italien).
Mon bon Covid est valable pour n’importe quelle liaison maritime?
Le bon Covid peut être utilisé pour n’importe quelle liaison maritime Grimaldi Lines, y compris les lignes internationales de l’Adriatique entre l’Italie et la Grèce (opérées avec les ferries Grimaldi Minoan Lines).
J‘ai un bon Covid. Comment puis-je l’utiliser?
Le bon peut être utilisé pour acquérir un nouveau billet sur n’importe quelle liaison maritime Grimaldi Lines. Si le nouveau billet a une valeur plus élevée que le précédent, le client devra payer la différence tarifaire.
Après 24 mois à compter de l’émission, pour les bons non utilisés, un remboursement du montant payé est prévu dans les quatorze jours suivant l’expiration. Ledit remboursement peut être demandé par le passager après 12 mois à compter de l’émission et est payé dans les quatorze jours suivant la demande. La demande doit être envoyée à info@grimaldi.napoli.it, par les clients ayant acheté le billet d’origine directement auprès de la Société, ou en contactant leur agence de voyages.
Mon nouveau voyage coûte plus cher que celui précédemment annulé en raison de l’urgence Covid et pour lequel vous avez émis un bon. Puis-je toujours utiliser ce bon?
Bien sûr, vous pouvez utiliser le bon en payant la différence tarifaire au moment de la nouvelle réservation.
Mon nouveau voyage coûte moins cher que celui précédemment annulé en raison de l’urgence Covid et pour lequel vous avez émis un bon. Puis-je récupérer la différence?
Oui. Un nouveau bon avec la somme restante vous sera émis. Ce bon sera valable pour tous les départs disponibles à la vente au moment de son utilisation (il n’expire pas).
Je peux céder mon bon Covid à une tierce personne?
Le bon est nominatif et est relationné à la personne ayant effectué la réservation, c’est-à-dire au titulaire du billet annulé. Ce dernier pourra voyager avec d’autres compagnons de voyage, mais ne pourra en aucun cas transférer son bon à une tierce personne.
À quel moment puis-je demander le bon Covid si je ne suis pas autorisé(e) à voyager?
Si un passager n’est pas autorisé à voyager, il peut demander un bon Covid :
- dans les 30 jours suivant la fin du bloc des déplacements si la zone de départ ou la destination finale sont soumises à des restrictions ;
- dans les 30 jours suivant la fin de l’empêchement, s’il ne peut pas voyager parce qu’il a contracté la Covid, ou s’il est en quarantaine (une preuve sera requise. Ex : envoi d’un certificat) ;
- dans les 30 jours suivant l’annulation d’un événement, concours, compétition, manifestation, cérémonies, événements sportifs, constituant le motif du voyage (une preuve sera requise).
Je dois annuler mon voyage en raison de restrictions gouvernementales sur les déplacements. Comment ne pas perdre mon billet ?
Selon l’article 88-BIS du décret législatif italien 18/2020, les passagers récupèrent le montant total du billet, déjà payé et non utilisé en raison des restrictions sur les déplacements pour la pandémie Covid-19, via l’émission d’un bon valable 18 mois, que le client peut demander dans les 30 jours à compter de la fin du bloc. Le bon peut être utilisé pour acquérir un nouveau billet sur n’importe quelle liaison maritime Grimaldi Lines. Si le nouveau billet a une valeur plus élevée que le précédent, le client devra payer la différence tarifaire.
Comment savoir si je suis autorisé(e) à voyager sur la liaison maritime que j’ai réservé/que je dois réserver ?
Toutes les informations détaillées et les dernières mises à jour sont disponibles sur la page des départs.
