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FAQ
- La police d’assurance multirisque peut-elle être souscrite sur toutes les liaisons maritimes Grimaldi Lines ?
- Mon bon Covid est valable pour n’importe quelle liaison maritime ?
- J’ai un bon Covid. Comment puis-je l’utiliser?
- Mon nouveau voyage coûte plus cher que celui précédemment annulé en raison de l’urgence Covid et pour lequel vous avez émis un bon. Puis-je toujours utiliser ce bon?
- Mon nouveau voyage coûte moins cher que celui précédemment annulé en raison de l’urgence Covid et pour lequel vous avez émis un bon. Puis-je récupérer la différence?
- Je peux céder mon bon Covid à une tierce personne?
- À quel moment puis-je demander le bon Covid si je revenais dans les cas visés à l’art. 88-bis du dl 18/2020?
- Je veux annuler mon voyage en raison de restrictions gouvernementales sur les déplacements. Comment et quand ne pas perdre mon billet (ART. 88-BIS DL 18/2020)?
- Comment savoir si je suis autorisé(e) à voyager sur la liaison maritime que j’ai réservé/que je dois réserver ?
- Je suis un passager a besoin d’aide (PMR), que dois-je faire?
- Est-il possible d’indiquer – lors de la réservation – un numéro à contacter en cas d’urgence?
- Comment réserver ou acheter un billet?
- Quelle est la différence entre tarif standard et tarif spécial?
- Comment appliquer les tarifs spéciaux ?
- Il me semble avoir bien effectué la réservation et le paiement en ligne mais je n’ai reçu aucune réponse. Que dois-je faire ?
- L’impression du billet reçu par e-mail constitue mon titre de voyage ?
- Comment obtenir la facture du voyage ?
- Comment appliquer une remise “Convention” ?
- Comment obtenir l’assurance annulation pour mon voyage?
- Comment faire une réclamation?
- Comment payer une réservation en ligne ?
- Je peux réserver sur le site et payer directement au port ?
- Le prix indiqué sur le billet comprend la nourriture à bord ?
- Les garages sont-ils accessibles durant le voyage?
- Qui je dois contacter pour annuler une réservation effectuée en ligne?
- Comment modifier une réservation en ligne?
- Si je modifie la réservation, je dois recevoir un nouveau billet?
- Comment payer la différence en cas de changement de tarif?
- Je peux modifier ma réservation au port?
- Quelle est la limite pour modifier ou annuler ma réservation?
- Comment puis-je demander un remboursement?
- Combien de temps avant dois-je me présenter pour l’embarquement ?
- Je peux céder mon billet à une tierce personne ? Cette opération a-t-elle un coût ?
- Que dois-je faire si je perds mon titre de transport ?
- Comment faire voyager un animal domestique ? Quels animaux sont considérés comme domestiques ?
- Une fois au port, qu’est-ce que je dois faire ?
- J’ai réservé une cabine/un fauteuil, à qui je dois m’adresser ? Comment le choix des places en cabine/fauteuil est-il déterminé ?
- S’il n’y a plus de cabines disponibles, il existe une liste d’attente?
- En cas d’objet personnel perdu à l’intérieur du bateau, à qui je dois m’adresser?
- Il est possible d’embarquer un véhicule sans conducteur?
- Que se passe-t-il en cas d’oubli de la carte d’identité lors de l’embarquement?
- Quels sont les documents de voyage nécessaires?
- Y a-t-il une assistance médical à bord?
- Un passager mineur peut-il embarquer?
- Une femme enceinte peut-elle embarquer?
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- Corfou – Brindisi
- Igoumenitsa – Ancone
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