Le nostre navi sono tutte accessibili e dotate di cabine dedicate ai passeggeri PMR. In ogni caso, è necessario informare il vettore del proprio arrivo almeno 48 ore prima della partenza, in modo da permettergli di organizzare al meglio la dovuta assistenza. E’ inoltre necessario comunicare, con lo stesso anticipo, particolari esigenze.

Per l’imbarco, lo sbarco e durante il viaggio, il personale di bordo e gli operatori dei terminali saranno a disposizione per garantire la massima assistenza. In particolare, sarà garantito il necessario supporto per:

• Raggiungere la sistemazione assegnata/prescelta;
• Riporre e recuperare il bagaglio a bordo;
• Recarsi, in caso di necessità, ai servizi igienici.

La PMR dovrà presentarsi al porto all’orario convenuto, e in ogni caso almeno 60 minuti prima dell’orario di partenza (30 minuti prima per le Linee in Convenzione). Al fine di garantire l’imbarco prioritario dei PMR con veicolo a seguito, ed assegnare il posteggio dedicato a bordo, sarà necessario presentarsi al porto due ore e mezza prima dell’imbarco (tre ore e mezza prima se si viaggia da/per la Tunisia). Oltre il suddetto termine, il posteggio dedicato e l’imbarco prioritario non potranno essere garantiti.

Una volta arrivata al porto, la PMR può recarsi allo sportello dedicato all’ASSISTENZA PMR Grimaldi Lines, dove verrà effettuato il check-in e consegnato un tagliando adesivo da apporre sul mezzo. Se la PMR preferisce recarsi direttamente sul piazzale antistante il molo di imbarco per effettuare il fast check-in, potrà rendersi riconoscibile accendendo le 4 frecce e/o apponendo sul cruscotto un foglio A4 con la scritta PMR, che avrà ricevuto in fase di prenotazione come allegato al biglietto, in attesa che un addetto fornisca il tipo di assistenza di cui necessita ed indichi dove parcheggiare l’autovettura sul ponte garage, per raggiungere più comodamente gli ascensori, fornendo la sedia a ruote di bordo, se necessario.

Maggiori informazioni sono contenute in questa pagina

• per viaggi verso Tunisia occorre portare con sé il passaporto valido;

• per viaggi verso Spagna, Grecia, Sardegna e Sicilia, occorre semplicemente la carta d’identità valida per l’espatrio o il passaporto.

• per viaggi verso tutte le destinazioni, occorre portare con sé il passaporto valido, oltre a un permesso di soggiorno valido o un visto per un Paese dell’Area Schengen.

No. In caso di mancanza di un valido documento di riconoscimento per ciascun passeggero (compresi i minorenni), l’imbarco sarà rifiutato senza diritto ad alcun rimborso.

L’assegnazione della cabina/poltrona è casuale. Il numero della cabina/poltrona assegnata sarà evidenziato sulla carta d’imbarco.
Per avere maggiori informazioni circa la propria sistemazione è possibile rivolgersi al personale di bordo.

È possibile recuperare il biglietto, rivolgendosi al terminal marittimo, se in possesso del numero di riferimento della prenotazione e di un valido documento d’identità.
In alternativa, è possibile richiederne il recupero inviando un’e-mail a info@grimaldi.napoli.it o telefonando al numero 081.496.444.

I biglietti sono nominativi, tuttavia è possibile effettuare il cambio nome, pagando eventuali adeguamenti tariffari.
Per maggiori informazioni relative alle variazioni consultare le nostre Condizioni Generali.

E’ necessario presentarsi per l’imbarco almeno due ore prima della partenza, per tutte le linee con o senza veicolo a seguito. Per le linee Tunisia occorre presentarsi almeno tre ore prima della partenza, con o senza veicolo a seguito.

Per conoscere le condizioni di variazione e annullamento puoi consultare la pagina Annullamento e variazione biglietti o le nostre Condizioni Generali.

Sì, è possibile modificare le prenotazioni presso le nostre biglietterie portuali.
Le modifiche relative alla data, ora e linea marittima possono essere effettuate fino a 2 giorni prima della partenza e prevedono il pagamento di 30,00 euro a titolo di spese di variazione, oltre al pagamento dell’eventuale differenza tariffaria.
Le modifiche relative a passeggeri, sistemazioni a bordo, animali e veicoli al seguito possono essere richieste anche il giorno stesso della partenza e non prevedono spese di variazione.
Eventuali aggiunte di passeggeri, sistemazioni a bordo, animali e veicoli al seguito ecc. sono soggette a disponibilità al momento della variazione.