Come scoprire se sono autorizzato a viaggiare sulla linea prenotata/da prenotare?
Puoi consultare le informazioni dettagliate ed aggiornate alla pagina prossime partenze
Il voucher covid è cedibile?
Il voucher è nominativo ed è legato al booking holder, cioè all’intestatario del biglietto annullato. Quest’ultimo potrà viaggiare con altri compagni di viaggio, ma non potrà cedere il suo voucher ad un altro intestatario.
Entro quando posso richiedere il voucher Covid se rientro nei casi di cui all’art. 88-bis del dl 18/2020?
Se un passeggero rientra in uno dei casi di cui all’art. 88-bis del DL 18/2020, può richiedere il voucher:
- entro 30 giorni dalla fine del blocco agli spostamenti se la zona di partenza o la destinazione finale sono soggette a restrizioni
- entro 30 giorni dalla fine dell’impedimento, se non si può viaggiare perché si è contratto il covid, o si è in regime di quarantena (da provare con invio certificato)
- entro 30 giorni dalla cancellazione di un evento, concorso, manifestazione, cerimonie, eventi sportivi, che costituivano la motivazione del viaggio (va inviato comprovante)
Su quali collegamenti posso utilizzare il voucher Covid?
Il voucher covid potrà essere utilizzato per qualsiasi collegamento marittimo Grimaldi Lines, comprese le tratte internazionali adriatiche dall’Italia alla Grecia (operate con navi Grimaldi Minoan Lines).
Se il nuovo viaggio vale meno di quello annullato a causa dell’emergenza Covid e per il quale avete emesso un voucher, posso recuperare la differenza?
Certamente si può recuperare la differenza attraverso l’emissione di un nuovo voucher che avrà validità per tutte le partenze disponibili alla vendita nel momento del suo utilizzo (non c’è scadenza)
Se il nuovo viaggio vale più di quello precedentemente annullato a causa dell’emergenza Covid e per il quale avete emesso un voucher, posso comunque utilizzare tale voucher?
Certamente si può utilizzare il voucher, corrispondendo, all’atto della nuova prenotazione, la differenza tariffaria
Voglio annullare il mio viaggio a causa del coronavirus, quando e come posso recuperare il biglietto (ART. 88-BIS DL 18/2020)?
L’art. 88-bis D.L. n. 18/2020 (ss.mm.ii.) prevede la possibilità di chiedere il rimborso del biglietto in caso di impossibilità a viaggiare per le seguenti situazioni:
- quarantena o isolamento fiduciario del titolare del biglietto;
- restrizioni alla mobilità disposte dalle Autorità nazionali che interessano le aree di residenza, di partenza o di arrivo;
- cancellazione a causa della pandemia di concorsi pubblici o eventi, in caso di viaggio programmato per la relativa partecipazione;
- divieto di ingresso/sbarco per cause connesse alla pandemia imposto da paesi esteri costituenti la destinazione.
ll vettore potrà rimborsare il biglietto mediante emissione di un voucher di importo pari al prezzo del biglietto (cd. voucher covid).
Il passeggero potrà richiedere l’emissione di un voucher covid, nel rispetto dei termini previsti dalla normativa, inviando una mail all’indirizzo info@grimaldi.napoli.it o contattando il Call Center 081 496 444.
In caso di annullamento del viaggio da parte del passeggero per circostanze diverse da quelle indicate dall’art. 88-bis D.L. 18/2020, si applicano le condizioni di cancellazione del biglietto previste in ragione della tipologia tariffaria acquistata.
