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Le partenze fino al 31 maggio 2022 sono operate da altra Compagnia di navigazione. Le relative prenotazioni sono effettuate mediante reindirizzamento al sito internet della suddetta Compagnia ed alle condizioni ivi previste. Per l’annullamento/variazione del biglietto e per le questioni relative al servizio (es. assistenza e informazioni ai passeggeri, reclami) si prega rivolgersi alla suddetta Compagnia operativa. Se desideri acquistare un biglietto di andata e ritorno che preveda tratte differenti, o date su cui operano Compagnie differenti, puoi effettuare due biglietti separati, oppure contattarci al numero 081.496444 o mail info@grimaldi.napoli.it
Non è possibile prenotare tratte miste!
Impossibile trovare la rotta.
Stai per essere reindirizzato al sito Internet di Trasmed. Ti invitiamo a consultare i termini e le condizioni ivi previsti.

FAQ – Risposte alle Domande Frequenti

Gentile cliente, il Covid-19 non è ancora sconfitto, ma, se ognuno di noi seguirà le regole di comportamento dettate dall’OMS e dalle Istituzioni, riusciremo insieme a fronteggiare la sua diffusione, senza dover rinunciare completamente alla nostra libertà.

In questo momento, stiamo tutti ricominciando a riprendere le normali attività, tra cui i tanto desiderati viaggi. Noi viviamo questa svolta insieme a voi e promettiamo il massimo impegno per offrire una proposta turistica sicura e conveniente.

Questa sezione di domande frequenti e relative risposte, ti aiuterà a capire meglio cosa è possibile fare e cosa no e come vengono gestite eventuali cancellazioni delle prenotazioni da parte dei passeggeri a causa del covid ed eventuali restrizioni agli spostamenti imposte dalla legge.

E’ noto che le informazioni cambiano repentinamente, pertanto ci scusiamo fin d’ora se non saremo sempre tempestivi con gli aggiornamenti.

In questa sezione del sito troverai le informazioni relative alle misure straordinarie anticovid adottate dalla Compagnia.

    Speciale Covid-19 Per Prenotare Prima della partenza Durante il viaggio Dopo il viaggio
    Domande Recenti
    Ho un’intolleranza alimentare. A bordo ci sono menù personalizzati?
    Quali documenti sono necessari per il viaggio?
    Come posso fare una prenotazione o comprare un biglietto?
    Come posso inoltrare un reclamo?
    Ho annullato il mio viaggio a causa del coronavirus, come posso recuperare il biglietto?
    Se il nuovo viaggio vale più di quello precedentemente annullato a causa dell’emergenza Covid e per il quale avete emesso un voucher, posso comunque utilizzare tale voucher?
    Durante il viaggio posso accedere ai garage?
    Posso imbarcarmi se ho dimenticato il documento d’Identità?
    Che differenza c’è tra tariffa standard e tariffa special?
    Se il nuovo viaggio vale meno di quello annullato a causa dell’emergenza Covid e per il quale avete emesso un voucher, posso recuperare la differenza?
    Esiste un’assistenza medica a bordo?
    Ho prenotato una sistemazione in cabina/poltrona, a chi mi devo rivolgere? Come avviene l’assegnazione?
    Il prezzo indicato nel biglietto è comprensivo del vitto a bordo?
    È possibile imbarcare passeggeri minorenni non accompagnati?
    Su quali collegamenti posso utilizzare il voucher Covid?
    Se smarrisco un oggetto personale all’interno della nave a chi mi posso rivolgere?
    Quanto tempo prima devo recarmi all’imbarco?
    Una volta giunto al porto cosa devo fare?
    È possibile portare in viaggio un animale domestico? Se sì, quali animali sono considerati domestici?
    Entro quando posso richiedere il voucher di una partenza non operativa a causa del covid?
    Cosa devo fare se perdo il titolo di viaggio?
    Sono incinta. Posso viaggiare con voi?
    Entro quando posso richiedere il voucher Covid se non possiedo i requisiti per viaggiare
    Posso cedere il mio biglietto di viaggio? Ha un costo?
    Se non ci sono più cabine disponibili esiste una lista di attesa?
    Il voucher covid è cedibile?
    Fino a quando posso modificare o annullare la mia prenotazione?
    Vorrei prenotare un biglietto, ma ho ancora dei timori. Che rassicurazioni potete fornirmi?
    Come scoprire se sono autorizzato a viaggiare sulla linea prenotata/da prenotare?
    Come posso modificare una prenotazione?
    È possibile imbarcare un veicolo senza conducente?
    Come posso recuperare il biglietto annullato causa restrizioni covid?
    Se modifico la prenotazione riceverò un nuovo biglietto?
    Come posso pagare una prenotazione on-line?
    E’ possibile indicare – in fase di prenotazione – un numero da contattare in caso di emergenza?
    Posso modificare la prenotazione al porto?
    Come posso acquistare l’assicurazione annullamento viaggio?
    Sono in possesso di un voucher covid, come posso utilizzarlo?
    Come posso saldare la differenza tariffaria in caso di variazione?
    Come posso applicare uno sconto convenzione?
    Posso prenotare sul sito e pagare direttamente al porto?
    Cosa cambia dal 1 settembre sulle tratte nazionali? Che requisiti servono per imbarcare?
    Per annullare una prenotazione fatta on-line chi devo contattare?
    Come posso chiedere un rimborso?
    Come posso ottenere la fattura del viaggio?
    La stampa del biglietto che ho ricevuto via e-mail costituisce il mio titolo di viaggio?
    Mi sembra di aver ben eseguito la prenotazione e il pagamento on-line, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Cosa posso fare?
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