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FAQ

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  • Quali traghetti per la Sardegna scegliere?
  • Cosa cambia dal 1 settembre sulle tratte nazionali? Che requisiti servono per imbarcare?
  • La polizza assicurativa si può acquistare su tutte le linee Grimaldi Lines?
  • Dove prenotare i traghetti per Civitavecchia Olbia?
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  • Sono un passeggero con necessità di assistenza (PMR), cosa devo fare?
  • Come posso recuperare il biglietto annullato causa restrizioni covid?
  • Come scoprire se sono autorizzato a viaggiare sulla linea prenotata/da prenotare?
  • E’ possibile indicare – in fase di prenotazione – un numero da contattare in caso di emergenza?
  • Vorrei prenotare un biglietto, ma ho ancora dei timori. Che rassicurazioni potete fornirmi?
  • Il voucher covid è cedibile?
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  • Entro quando posso richiedere il voucher di una partenza non operativa a causa del covid?
  • Su quali collegamenti posso utilizzare il voucher Covid?
  • Se il nuovo viaggio vale meno di quello annullato a causa dell’emergenza Covid e per il quale avete emesso un voucher, posso recuperare la differenza?
  • Se il nuovo viaggio vale più di quello precedentemente annullato a causa dell’emergenza Covid e per il quale avete emesso un voucher, posso comunque utilizzare tale voucher?
  • Ho annullato il mio viaggio a causa del coronavirus, come posso recuperare il biglietto?
  • Durante il viaggio posso accedere ai garage?
  • Sono incinta. Posso viaggiare con voi?
  • È possibile imbarcare passeggeri minorenni non accompagnati?
  • Esiste un’assistenza medica a bordo?
  • Quali documenti sono necessari per il viaggio?
  • Posso imbarcarmi se ho dimenticato il documento d’Identità?
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  • Se non ci sono più cabine disponibili esiste una lista di attesa?
  • Ho prenotato una sistemazione in cabina/poltrona, a chi mi devo rivolgere? Come avviene l’assegnazione?
  • Una volta giunto al porto cosa devo fare?
  • È possibile portare in viaggio un animale domestico? Se sì, quali animali sono considerati domestici?
  • Cosa devo fare se perdo il titolo di viaggio?
  • Posso cedere il mio biglietto di viaggio? Ha un costo?
  • Quanto tempo prima devo recarmi all’imbarco?
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  • Fino a quando posso modificare o annullare la mia prenotazione?
  • Posso modificare la prenotazione al porto?
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  • Se modifico la prenotazione riceverò un nuovo biglietto?
  • Come posso modificare una prenotazione?
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  • Come posso applicare uno sconto convenzione?
  • Come posso ottenere la fattura del viaggio?
  • La stampa del biglietto che ho ricevuto via e-mail costituisce il mio titolo di viaggio?
  • Mi sembra di aver ben eseguito la prenotazione e il pagamento on-line, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Cosa posso fare?
  • Come posso fare una prenotazione o comprare un biglietto?
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